세이프홈즈 안심등기는 전세·월세 계약 전 단 10초 만에 등기부등본·건축물대장·임대인·보증금 위험을 공공데이터 기반으로 자동 진단하는 전세사기 위험진단 서비스입니다. 우리은행이 선택한 전세사기 예방 솔루션으로, 깡통전세·전세보증보험 가입불가·악성임대인·고액체납 위험을 계약 전에 미리 확인할 수 있습니다.
버팀목전세대출, 청년버팀목전세대출, 디딤돌전세대출, HF 전세자금대출 등 전세대출을 준비하는 분
아파트·오피스텔·빌라·다가구·원룸 전세 계약을 앞둔 분
전세사기·깡통전세·월세사기 위험을 사전에 점검하고 싶은 분
중개 매물의 안전성을 임차인에게 객관적으로 설명해야 하는 공인중개사
안심등기 받는 방법
주소 입력: 메인 화면 검색창에 도로명 또는 지번 주소를 입력합니다. 동·호수까지 정확히 입력해 주세요.
계약 정보 입력: 보증금과 월세 금액 등 계약 조건을 입력합니다.
결제: 신용카드, 카카오페이, 네이버페이 등 원하는 결제 수단으로 결제합니다.
안심등기 결과지 수령: 약 10초 내에 등기부등본·건축물대장·임대인·보증금 위험을 종합 분석한 안심등기 결과지를 받아봅니다.
안심등기·전세보증보험 자주 묻는 질문 (FAQ)
안심등기
'보증보험 정밀진단'과 '안심등기'의 차이가 무엇인가요?
'보증보험 정밀진단'은 HUG 등 국가 보증 기준의 '최소 조건' 통과 여부만 확인하며, 이는 '안심등기'에 기본 포함된 기능입니다. '안심등기'(29,800원)는 이 기본 진단은 물론, 보증보험(HUG)이 절대 잡아주지 못하는 '숨겨진 위험'(시세 조작, 세금 체납, 집주인 사기 이력)까지 '완벽하게' 정밀 분석하는, 내 보증금을 지키는 가장 확실한 방법입니다.
'안심등기'가 100% 안전을 보장하나요?
'안심등기'는 임차인이 접근 불가능한 모든 공적 데이터를 수집/분석하여, 보증금을 잃을 수 있는 '모든 숨겨진 위험'을 '데이터'로 찾아내는 가장 강력한 '판단 도구'입니다. '안심등기'가 '안전' 등급을 드렸다면, 이는 데이터상으로는 최상의 계약 조건임을 의미합니다. 다만, '안심등기'는 법적 보증이나 보험 상품이 아닌 '정보 분석 리포트'입니다. 리포트를 근거로 한 최종 계약 결정의 책임은 사용자 본인에게 있습니다.
안심등기 결과와 공인중개사의 설명이 다릅니다.
'안심등기'는 공공데이터 등 객관적인 자료를 기준으로 자동 분석됩니다. 공인중개사님의 설명과 차이가 있다면, 정보의 기준 시점이나 중개사님이 아시는 추가 정보(예: 아직 등기에 반영 안 된 집주인 상황) 등이 원인일 수 있습니다. 이 경우, 리포트의 중개사와 논의/전달 버튼을 눌러 리포트를 중개사님께 전달하고, '어떤 정보'가 다른지 명확히 확인하는 것이 가장 중요합니다. '안심등기'는 중개사님과 '함께' 안전을 확인하는 도구입니다.
'안전'이면 무조건 계약해도 괜찮나요?
'안전' 표시는 '안심등기'가 검증한 모든 데이터상에서, 보증금의 안전을 위협하는 심각한 위험은 발견되지 않았음을 의미합니다. 기본적인 안전성은 확인되었으나, 계약서의 특약사항 등 서류의 최종 마무리는 직접 꼼꼼히 챙기셔야 합니다.
'확인필요'는 무엇을 의미하나요?
'확인필요'는 보증금 안전에 영향을 줄 수 있는 '현재의 잠재적 위험' 요인이 데이터상으로 발견되었음을 의미합니다. (예: 선순위 보증금 미확인) 이는 계약 전 중개사와 논의 버튼을 통해 반드시 사실 관계를 확인하고 특약 등으로 보완해야 하는 항목입니다.
안심등기에서 '위험'이라고 나왔는데, 계약하면 안되나요?
'위험' 표시는 계약의 안전성을 심각하게 저해하는 요소가 확인되었음을 의미합니다. 계약 진행을 즉시 중단하거나, 해당 위험 요소가 법적으로 완벽히 해소될 때까지 계약을 보류하고 반드시 전문가(변호사, 공인중개사)와 상담하셔야 합니다. 최종 계약 여부는 사용자 본인이 신중하게 판단하셔야 합니다.
'위험'이라고 나왔는데, 계약하면 안되나요?
'위험' 표시는 계약의 안전성을 심각하게 저해하는 요소가 확인되었음을 의미합니다. 계약 진행을 즉시 중단하거나, 해당 위험 요소가 법적으로 완벽히 해소될 때까지 계약을 보류하고 반드시 전문가와 상담하셔야 합니다.
진단 시점과 계약 시점의 정보가 다를 수 있나요?
네, 다를 수 있습니다. '안심등기'는 진단 요청 시점의 실시간 최신 데이터를 기준으로 합니다. 하지만 집주인이 계약 직전에 대출을 받는 등 권리 변동이 생길 수 있습니다. 이를 위해 '안심등기'는 발급 후 30일 내 등기 변동 시 무료 업데이트를 제공하며, '우리집 관리' 기능을 통해 잔금일(계약일)까지 변동 알림을 받으실 수 있습니다.
같은 주소인데 안심등기 결과가 다르게 나올 수 있나요?
네, 다를 수 있습니다. '안심등기'는 조회 시점의 최신 데이터를 기준으로 분석됩니다. 또한, 사용자가 입력하는 보증금액이 달라지면 전세가율 등이 변동되어 위험도 분석 결과가 달라집니다.
여러 주소를 진단하려면 각각 결제해야 하나요?
네, '안심등기'는 주소별로 개별 진단됩니다. (단, 유료 상품 중 기간제 무제한 진단 상품을 이용하시면 해당 기간 동안 여러 주소를 진단할 수 있습니다.)
결제 후 환불이 가능한가요?
'안심등기'는 결제와 동시에 리포트 생성이 시작되는 '디지털 콘텐츠'의 특성상, 리포트가 생성된 이후에는 환불이 어렵습니다. 주소를 잘못 입력하지 않도록 결제 전 다시 한번 확인해 주세요.
안심등기 대상 주택은 어떻게 되나요?
안심등기는 등기부등본 발급이 가능한 모든 주거용 부동산(아파트, 빌라, 오피스텔 등)을 진단 대상으로 합니다.
보증보험
보증보험 간편진단이란 무엇인가요?
등기부등본 없이 입력된 정보만으로 보증보험 가입 대상 주택인지, 보증금 규모는 적정한지 등 최소한의 가입 가능성을 예측하는 무료 진단 서비스입니다.
보증보험 정밀진단이란 무엇인가요?
등기부등본을 포함한 추가 정보를 통해 보증보험 가입 가능성을 세밀하게 분석하는 저비용 진단 서비스입니다. 첫 이용은 무료이며, 이후 추가 진단 시 소정의 비용이 발생합니다.
(임차인용) 보증보험 진단 결과를 중개사에게 꼭 공유해야 하나요?
네, 공유가 필요합니다. 보증보험은 공인중개사를 통해 체결한 임대차 계약으로만 가입이 가능합니다. 따라서 진단 결과를 중개사와 미리 공유하여 교차 검증하는 것은 안전한 계약을 위한 필수 과정입니다.
(중개사용) 임차인이 공유한 보증보험 진단 결과는 무엇인가요?
임차인이 보증보험 가입 가능성을 확인하기 위해 세이프홈즈 진단 서비스를 이용하고 있습니다. 조회된 진단 결과에 대한 전문적인 검토를 받고자, 임차인이 중개사님께 카카오 알림톡으로 해당 내용을 공유한 것입니다.
우리집
우리집 관리 서비스는 무엇인가요?
'우리집 관리'는 '안심등기'를 발급받고 계약을 완료한 사용자만 등록할 수 있는 전용 사후관리 서비스입니다. 등록된 주택의 계약 정보를 통합 관리하고, 계약 기간 동안 등기부등본의 변동과 같은 핵심 위험 요소를 지속적으로 모니터링하여 보증금을 안전하게 지킬 수 있도록 돕습니다.
계약한 집만 우리집으로 등록 가능한가요?
네, 계약을 완료한 주택만 등록할 수 있습니다. '우리집 관리'는 '안심등기'를 발급받고 임대차 계약을 완료한 사용자를 위한 전용 사후관리 서비스로, 계약 기간 동안 보증금을 안전하게 지킬 수 있도록 돕습니다.
우리집은 한 주소만 등록 가능한가요?
'우리집 관리' 서비스는 가장 중요한 주거 공간의 위험 관리에 집중하기 위해, 현재 한 개의 주소만 등록하여 관리할 수 있도록 지원하고 있습니다.
등기부등본 감지가 무엇인가요?
‘등기부등본 감지’는 등록된 주택의 등기부등본에 권리 변동이 발생할 경우, 이를 감지하여 사용자에게 즉시 알려주는 자동 위험 모니터링 서비스입니다. ‘우리집’에 계약 기간을 입력하면 자동으로 활성화됩니다
등기부등본에 변동이 있다고 하는데 어떻게 확인 가능한가요?
세이프홈즈 앱 내 [우리집 관리] > [등기 변동 내역] 메뉴에서 최신 등기부등본을 발급받아 상세 내용을 확인할 수 있습니다.
결제·환불
어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?
신용카드, 체크카드, 계좌이체, 가상계좌 결제가 가능하며, 페이코, 카카오페이, 토스페이, 네이버페이 등 주요 간편결제도 지원합니다.
결제 내역은 어디서 확인할 수 있나요?
앱 홈 화면의 [우리집] > [이용내역] 메뉴에서 결제 내역 및 발급된 안심등기 목록을 확인할 수 있습니다.
환불(결제 취소)이 가능한가요?
안심등기(위험 진단 정보)가 사용자에게 제공되기 전에는 결제 취소 및 환불이 가능합니다. 안심등기가 발급된 이후에는 서비스가 제공된 것으로 간주되어 원칙적으로 환불이 어렵습니다. 환불 관련 문의는 세이프홈즈 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
주소를 잘못 입력하고 결제했는데, 환불이 되나요?
안심등기는 입력하신 주소를 기준으로 즉시 생성되며, 결제 후에는 주소 변경이 불가능합니다. 도로명, 지번, 동·호수까지 정확히 확인 후 진단 및 결제를 진행해야 합니다. 주소 입력 오류로 인한 환불은 어려우니, 결제 전 반드시 주소를 재확인하셔야 합니다.
같은 주소를 중복 결제했는데, 환불이 되나요?
안심등기는 결제 건별로 독립적으로 발급됩니다. 이미 안심등기가 발급된 경우에는 환불이 어렵습니다. 결제 전 진단 대상 주소 및 결제 내역을 다시 한번 확인하시기 바랍니다. 중복 결제로 판단되는 경우, 세이프홈즈 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
시스템·기술
주소 입력이 되지 않아요.
도로명 주소 또는 지번 주소로 다시 검색해 보시고, 동·호수까지 정확히 입력했는지 확인해야 합니다. 등기가 완료되지 않은 신축 건물 등 일부 주택은 조회가 어려울 수 있습니다. 문제가 지속되면 세이프홈즈 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
진단 로딩 시간이 너무 길어요.
안심등기는 다양한 공공데이터와 등기 정보를 실시간으로 조회하고 분석하므로, 네트워크 환경이나 데이터 조회 상황에 따라 시간이 다소 소요될 수 있습니다. 1분 이상 화면이 멈춰있거나 진행되지 않으면 앱을 재시작한 후 다시 시도해 보셔야 하며, 문제가 반복되면 세이프홈즈 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
결제가 되지 않아요.
결제 오류 발생 시, 오류 메시지가 보이는 화면을 캡처하여 휴대폰 번호와 함께 세이프홈즈 카카오톡 고객센터로 문의하시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.
인터넷등기소 점검중인데, 언제 끝나나요?
인터넷등기소 점검 시간에는 관련 정보 조회가 불가능하여 진단 서비스 이용이 일시적으로 제한될 수 있습니다. 점검 일정은 기관 사정에 따라 변동될 수 있습니다. 점검 종료 후 서비스 이용이 가능하며, '진단 예약' 기능을 통해 미리 신청하시면 점검 종료 후 순차적으로 안심등기를 발급해 드립니다.
고객센터
세이프홈즈 고객센터는 어떻게 운영되나요?
세이프홈즈 고객센터는 아래 채널을 통해 문의하실 수 있습니다.
· 카카오톡 상담: '세이프홈즈' 카카오톡 채널 추가 후 1:1 채팅 상담
· 유선 상담: 대표번호 1577-5260
고객센터 운영 시간은 어떻게 되나요?
· 운영 시간: 평일 오전 9:00 ~ 오후 6:00 (점심시간 12:00 ~ 1:00, 주말/공휴일 휴무)
· 운영 시간 외 문의: 운영 시간 외 카카오톡 채널로 문의를 남겨주시면, 다음 영업일에 순차적으로 확인 후 답변 드립니다.
고객센터에서 상담이 가능한가요?
고객센터는 안심등기 이용 방법 및 결과 항목에 대한 일반적인 안내를 지원합니다. 다만, 개별 계약서의 법적 안전성이나 특정 위험에 대한 종합적인 판단은 법률적 해석이 필요한 전문 상담 영역입니다. 이러한 심층 상담은 변호사 또는 임대차 전문 상담사에게 받으실 수 있습니다.