이프홈즈 고객 실제사례

은행 계산 오류로 보증보험 가입 실패, 세이프홈즈가 맞았어요!

전세 계약 과정에서 보증보험 가입이 거절되면 얼마나 당황스러울까요? 김OO 고객님도 비슷한 문제를 겪었습니다.

처음에는 은행원의 말을 듣고 보증보험 가입을 진행했지만, 결국 세이프홈즈의 '보증금 진단 리포트'가 맞았다는 것을 확인하며 문제를 해결할 수 있었습니다.

1. 첫 계획 : 5억 원으로 계약

김OO 고객님은 원래 5억 원의 보증금으로 전세 계약을 체결하려고 했습니다. 이후 HUG 보증보험 가입을 위해 은행을 방문했는데, 은행에서는 "주택가액이 4억 6천만 원 수준이라 보증금을 낮춰야 한다"고 안내했습니다.

고객님은 은행원의 말을 따라 보증금을 4억 6천만 원으로 조정했지만, 이 과정에서 불안한 마음을 떨칠 수 없었습니다.

2. 불안한 마음에 세이프홈즈 리포트를 확인

은행원의 안내에 의문을 가진 고객님은 세이프홈즈의 전세법률리포트를 발급받았습니다.

리포트는 HUG에서 공시한 자료를 비롯해 KB시세, 공시지가, 실거래가 등 다양한 데이터를 기반으로 작성된 자료로, 보증보험사가 실제로 참고하는 기준을 충족합니다.

리포트에는 보증보험 가입 가능한 주택가액은 "4억 2천만 원"으로 명시되어 있었습니다. 고객님은 은행원과 세이프홈즈 리포트의 결과가 다르다는 점에 혼란을 느꼈지만, 결국 은행원의 말을 믿고 4억 6천만 원으로 보증보험 가입을 진행했습니다.

3. 결국...보증보험 가입 거절...

고객님은 은행원이 안내한 대로 보증금을 조정했지만, HUG 보증보험 가입은 거절되었습니다.

HUG는 "주택가액이 초과됐다. 4억 2천만원 이하로 계약을 해야 한다."는 이유로 보증보험 가입을 승인하지 않았습니다.

결국 고객님은 세이프홈즈 리포트를 다시 확인하여 "4억 2천만 원"이 실제로 안전한 기준이었다는 점을 알게 되었습니다.

4. 세이프홈즈의 새로운 대안 제시

보증보험 가입에 실패한 고객님은 다시 세이프홈즈에 도움을 요청하셨습니다.

세이프홈즈 고객센터에서는 다른 대안 2개를 제시했습니다.

1) 다른 보증보험사 검토

: SGI 서울보증보험은 HUG 보다 기준이 유연할 수 있다는 것을 안내했습니다.





2) 세이프홈즈 추가 서비스 이용하기

: 등기변동 알리미, 내용증명, 사고 발생 시 임차권등기까지 모두 포함된 "보증금 지킴 패키지"를 추천했습니다.



이 과정을 통해 고객님은 HUG 보증보험 대신 적합한 대안을 찾고, 안전한 전세 계약을 이어갈 수 있었습니다.

5. 고객님의 한마디

"다음에 집 구할 땐 세이프홈즈를 더 믿으려고요."

"은행원의 말을 따라야 하는 줄 알고 진행했는데, 결국 세이프홈즈 리포트가 더 정확했어요. 다음에 집 구할 때는 처음부터 세이프홈즈를 믿고 진행하려고요."