공인중개사가 따로 알려주지 않아서, 근저당 채권최고액을 기준으로 입력했어요.

'2025-02-06'에 고객님께서 문의 주신 상담 화면이며,
아래 내용은 해당 상담을 텍스트로 정리한 내용입니다

안녕하세요. 어제 리포트를 발급했는데, 전세보증반환보증이 가입 가능하다고 나와서 추가로 궁금한 점이 있어 문의드립니다.

오후 02:25

오후 02:26

네, 고객님! 리포트 내용을 확인하고 있습니다. 어떤 부분이 궁금하신가요?

제가 용두동 ○○○-○번지, 4층 401호에 거주하려 하는데, 다가구 주택이라 보증보험 가입이 확실한지 걱정돼서요.

오후 02:27

오후 02:30

네, 확인해보니 고객님께서 선순위 보증금을 1억 8천만 원으로 입력하셨는데, 이 금액이 정확한가요?

정확하진 않아요. 공인중개사가 따로 알려주지 않아서, 근저당 채권최고액을 기준으로 입력했습니다.

오후 02:31

오후 02:33

아, 그렇군요. 선순위 보증금은 고객님보다 먼저 입주한 세입자들의 보증금 총합을 의미합니다. 이 정보는 중개사나 집주인을 통해 확인해야 합니다.

중개사한테 물어봤는데, 건물에 여러 세대가 있어서 정확한 정보를 알기 어렵다고 하더라고요.

오후 02:34

오후 02:35

사실 중개사가 집주인에게 확인해서 전달하는 것이 원칙이에요. 또한, 계약서 작성 시 ‘중개대상물 확인·설명서’에 선순위 보증금이 명시되어야 합니다. 선순위 보증금은 집의 부채 개념과 같기 때문에 꼭 확인하셔야 합니다.

그렇군요. 집주인에게 확인 요청해보겠습니다.

오후 02:37

오후 02:38

네, 확인하신 후 선순위 보증금이 변경될 경우, 세이프홈즈 앱의 ‘리포트 조회 결과’에서 ‘상담 및 변경하기’를 통해 수정 요청하시면 됩니다.

네, 알겠습니다. 감사합니다.

오후 02:40

오후 02:41

네, 추가 문의사항이 있으실 경우 언제든 연락주세요!

💡 세이프홈즈 솔루션

고객님이 다가구주택의 전세보증보험 가입 여부를 확인하기 위해 문의하였으며, 선순위 보증금 확인이 필요함을 안내했습니다. 중개사나 집주인을 통해 정보를 확인한 후, 세이프홈즈 앱에서 보증금 변경 요청이 가능하도록 도와드렸습니다.

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