집주인이 새 세입자가 들어올 때까지 보증금을 못 돌려준다고 해서 문제가 된 상황이에요.
- 2025-03-05
- 보증이행패키지
- 새로운집매매
'2025-03-05'에 고객님께서 문의 주신 상담 화면이며,
아래 내용은 해당 상담을 텍스트로 정리한 내용입니다
여보세요.
오후 05:06네, 안녕하세요. 세이프홈즈 고객센터입니다.
네, 고객님. 방금 보증 이행 패키지를 구매해주셔서 신청 절차와 진행 방법을 안내해 드리려고 연락드렸습니다.
우선 신청하실 때 ‘이용내역’에서 내용 증명 항목에 들어가시면 주소 및 계약 정보를 입력하는 란이 있을 거예요. 거기에 맞춰서 정보 입력해 주시면 저희가 발송을 진행해 드릴 거고요.
아, 네.
오후 05:11그리고 고객님 현재 어떤 상황이신지 간략하게 말씀해 주실 수 있을까요?
네, 제가 지난번에도 상담받았었는데요. 제 전세 만료일이 3월 19일이에요. 저희는 재계약을 원했지만, 집주인이 본인이 들어오겠다고 해서 퇴거 요청을 했어요.
오후 05:16네, 6개월 전에 통보를 받으셨던 거군요.
네, 맞아요. 그래서 저희도 퇴거 의사를 밝혔고, 계속해서 3월 19일에 나가겠다고 알려드리고 있어요. 그런데 집주인이 새 세입자가 들어올 때까지 보증금을 못 돌려준다고 해서 문제가 된 상황이에요.
오후 05:21아, 그러셨군요. 그리고 계약 해지 의사를 받은 녹취록도 보관하고 계신 거죠?
네, 공증까지 완료했어요.
오후 05:25잘하셨습니다! 그러면 계약 해지 내용 증명과 관련된 서류를 제출해 주시면 저희가 바로 발송을 도와드릴게요. 만약 시스템에서 파일을 업로드하는 칸이 부족하면 카카오톡 채널을 통해 보내주셔도 됩니다.
아, 네. 그럼 내일 바로 발송해 주시는 거죠?
오후 05:28네, 오늘은 우체국 마감 시간이 지나서 내일 바로 발송 도와드릴게요.
그리고 임차권 등기 관련해서도 좀 상담드리고 싶은데 지금 여쭤봐도 될까요?
오후 05:33네, 물론입니다. 말씀해 주세요.
제가 3월 27일에 새로운 집을 매매해서 들어가거든요. 그런데 지난번 상담에서 3월 21일에 임차권 등기를 신청하면 등기부등본에 올라가기까지 약 2주 정도 걸린다고 들었어요.
오후 05:36네, 맞습니다. 보통 결정문이 빠르면 이틀 내 나오는 경우도 있지만, 평균적으로 1주일 정도 소요됩니다. 그리고 결정문이 나온 후 등기부등본에 반영되는 데도 추가로 1주일 정도 걸리는 편이에요.
아, 네. 그리고 제가 매매한 새 집에 근저당 설정을 해야 하는데, 이 절차와 임차권 등기가 겹치면 문제가 되지 않을까요?
오후 05:41지난번에 말씀드렸던 대로, 새 집에 먼저 동생을 세대주로 등록하면 문제 없이 진행될 가능성이 큽니다. 다만, 은행에서 근저당 설정이 늦어질 수도 있으니 사전에 상담을 받아보시는 게 좋습니다.
네, 아직 은행 상담은 못 받았어요.
오후 05:44네, 그러시면 은행에 "매매 후 근저당 설정 시 세대주가 꼭 본인이어야 하는지?"를 문의해보시면 좋을 것 같아요. 동생이 세대주로 등록 가능하다면, 현재 거주 중인 집에 대한 대항력도 유지하면서 새로운 집에도 대항력을 갖출 수 있습니다.
아, 네. 알겠습니다.
오후 05:48네, 혹시 추가로 궁금한 사항 있으시면 카카오톡 채널로 문의 주시면 더 빠르게 도와드릴 수 있습니다.
네, 알겠습니다. 감사합니다.
오후 05:51네, 고객님. 좋은 하루 보내세요!🤗
💡 세이프홈즈 솔루션
고객이 보증 이행 패키지를 신청한 상황에서 계약 해지 내용 증명 발송 절차를 안내하고, 임차권 등기 일정과 새로운 집 매매 후 근저당 설정에 대한 주의사항을 상세히 설명했습니다. 또한, 은행 상담을 통해 세대주 문제를 사전 확인할 것을 권장하며 대항력 유지 방법을 제안했습니다.
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